Soporte Técnico

Soporte Técnico

Brindar soporte técnico eficiente y profesional a los clientes, mediante el diagnostico, reparación, mantenimiento; asegurando la satisfacción del cliente y el buen funcionamiento de los equipos.

Diagnosticar y reparar fallas técnicas en equipos

Conocimiento y manejo de electrónica básica.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a realizarse en los equipos de procesos y facilidades.

Brindar asistencia técnica presencial y / o remota

Elaborar informes técnicos.

Comunicación efectiva

Empatía con usuarios y compañeros de equipo

Capacidad de adaptación a entornos y cambios

Resolución de problemas de manera ágil y eficiente

Trabajo en equipo y colaboración

Actitud positiva y proactiva

Inteligencia emocional en situaciones de presión Habilidades Técnicas

Conocimiento en redes :

Asignación de direcciones IP

Configuración de puerta de enlace y DNS

Identificación de fallos de conectividad

Manejo intermedio de Excel (tablas, filtros, formatos)

Buena ortografía y redacción para informes técnicos

Uso de softwares de soporte técnico :

TeamViewer, AnyDesk (acceso remoto)

SADP Tool, iVMS, DSS Express (plataformas de videovigilancia)

Outlook, Word, PowerPoint (Office)

Plataformas de gestión de tickets o reportes técnicos (correo, Excel Ordenado responsable

Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.

Capacidad para trabajar en equipo y mantener buenas relaciones interpersonales.

Alta capacidad de organización y atención al detalle.