Encargado de Operaciones

Descripción del puesto :

Buscamos un Encargado de Operación con amplia experiencia en el sector de seguridad privada, capaz de coordinar equipos, garantizar la satisfacción del cliente y mantener el correcto funcionamiento de los servicios operativos asignados.

Será la persona encargada de servir como enlace directo entre la empresa, los clientes y el personal operativo, asegurando que cada servicio cumpla con los más altos estándares de calidad y cumplimiento.

Requisitos :

Experiencia comprobable en operaciones de seguridad privada (mínimo 2 años).

Licencia B1 al día (indispensable), A2 (deseable).

Conocimientos en procedimientos del sector seguridad.

Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.

Capacidad de análisis, planificación y toma de decisiones.

Disponibilidad de horarios y desplazamiento dentro y fuera del GAM.

Funciones principales :

Coordinar, supervisar y dar seguimiento a los servicios activos.

Atender reuniones con clientes para evaluar desempeño y necesidades.

Controlar horarios, rotaciones y reportes del personal.

Apoyar en procesos de selección, capacitación y evaluación del personal operativo.

Elaborar reportes de gestión y planes de mejora para la operación.

Velar por la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.