Implementador de sistemas

IMPLEMENTADOR(A) DE SISTEMAS Objetivo del puesto. Buscamos una persona con formación en Informática y experiencia en procesos administrativos y comerciales, que tenga la capacidad de conectar el conocimiento tecnológico con las necesidades reales de nuestros clientes. El Implementador será responsable de acompañar a nuestros clientes durante la implementación de nuestras plataformas, realizando configuración, capacitación, orientación y acompañamiento a los usuarios para lograr una correcta adopción y utilización del sistema. Este puesto requiere una combinación de conocimiento tecnológico, comprensión de procesos de negocio, capacidad de capacitación y orientación al cliente. Perfil requerido Formación académica: Técnico, diplomado o estudiante avanzado de Informática, Sistemas, Computación o carrera afín. La formación en Informática es indispensable para el puesto. Experiencia: Experiencia en implementación, soporte, capacitación o atención de usuarios de sistemas informáticos. Experiencia o conocimiento de procesos administrativos y comerciales. Se valorará especialmente experiencia en negocios como tiendas, farmacias, restaurantes, alimentos y bebidas, retail, distribución o empresas de servicios. Experiencia utilizando sistemas ERP, POS o plataformas administrativas será altamente valorada. Competencias técnicas: Manejo fluido y facilidad para aprender sistemas de información. Capacidad para comprender rápidamente la lógica y funcionamiento de plataformas informáticas. Conocimientos básicos de redes y conectividad. Capacidad para resolver problemas básicos de red. Manejo de Windows a nivel de usuario avanzado. Conocimientos de procesos administrativos y comerciales. Capacidad para identificar y analizar problemas relacionados con usuarios, procesos y sistemas. Capacidad para documentar procesos, incidencias y configuraciones. Competencias de negocio: Debe comprender las principales "capas" de operación de una empresa, tales como: Ventas y facturación. Compras. Inventarios. Caja. Costos. Cuentas por cobrar y pagar. Administración. Procesos operativos y comerciales. Sino tienes tanto conocimiento de la capa de sistemas pero tienes experiencia práctica en negocios serás igualmente considera siempre y cuando la informática sea algo que fluye bien en vos. Competencias de capacitación y atención al usuario: Excelente capacidad de comunicación. Facilidad para explicar conceptos tecnológicos en lenguaje sencillo. Capacidad para capacitar personas con diferentes niveles de conocimiento tecnológico. Capacidad para adaptar la explicación al nivel de comprensión y abstracción de cada usuario. Paciencia y empatía. Capacidad para identificar si el usuario realmente comprendió el proceso. Orientación al servicio y al cliente. Capacidad para manejar usuarios con resistencia al cambio o frustración. Competencias personales Organización y orden. Responsabilidad. Puntualidad. Capacidad para trabajar bajo presión. Pensamiento lógico y analítico. Resolución de problemas. Proactividad e iniciativa. Capacidad para seguir procedimientos e indicaciones. Autonomía para trabajar y dar seguimiento a sus responsabilidades. Adaptabilidad ante diferentes clientes, ambientes y situaciones. Excelente comunicación interpersonal. Excelente presentación personal. Actitud de servicio. Capacidad para trabajar en equipo. Debe tener capacidad para acompañar al cliente durante la adopción de nuevas herramientas y procesos, explicando los beneficios del sistema, atendiendo dudas y manejando adecuadamente la resistencia al cambio. Movilización: Disponibilidad para realizar visitas a clientes. Disponibilidad para desplazarse ocasionalmente fuera del área metropolitana según las necesidades de las implementaciones. Disponibilidad para realizar giras de trabajo ocasionales. Horario Lunes a viernes, horario diurno de oficina. Buscamos una persona que... No solamente sepa utilizar tecnología, sino que sea capaz de entender un negocio, comprender las necesidades del usuario y convertirlas en una correcta utilización del sistema. La persona ideal disfruta enseñar, resolver problemas, trabajar con clientes y aprender constantemente sobre tecnología y procesos empresariales.