OPERADOR DE MONITOREO (SAC)

Responsabilidades :

1. Hacer llamadas de bienvenida de nuevos clientes y ponerse a la orden para su atención.

2. Atender diariamente de manera efectiva las solicitudes y requerimientos de los clientes, ya sea en persona, por correo o telefónicamente.

3. Brindar asesoría del servicio a los clientes, de manera telefónica, electrónica y / o presencialmente.

4. Verificar la satisfacción del cliente una vez brindado el servicio.

5. Reportar oportunamente al superior inmediato todo hecho o situación relevante que impacte en la operación.

6. Participar en las sesiones de coaching, reuniones informativas o capacitaciones de la empresa cuando se le requiera.

7. Cumplir con las políticas y lineamientos de la Empresa.

8. Participar en las reuniones de la empresa en las que su presencia sea requerida.

9. Realizar cualquier otra función que esté acorde con su puesto, para las cuales tenga las correspondientes competencias y pueda realizar dentro de su jornada laboral.

Requisitos

• Bachillerato en Educación Diversificada.
• Al menos 1 años de experiencia en puestos de servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de 6 a 2 de la tarde, de 2 a 10 de la noche y de 10 a 6 de la mañana, con un día libre a la semana, el cual también rota.