Asistente de Servicio Técnico y Licitaciones
Funciones principales del empleo: Atender llamadas, WhatsApp y correos de clientes relacionados con solicitudes de servicio técnico. Recibir y registrar reportes de equipos con problemas y equipos que ingresan al taller. Coordinar y mantener actualizada la agenda de los técnicos, incluyendo visitas, instalaciones y mantenimientos. Dar seguimiento a los trabajos pendientes hasta su resolución, facturación y cobro. Mantener actualizado el registro de pendientes en el sistema. Informar a los clientes sobre el estado de sus equipos y coordinar visitas técnicas. Elaborar cotizaciones de servicios técnicos y repuestos y darles seguimiento. Controlar trabajos y repuestos relacionados con garantías. Revisar, controlar y archivar los reportes de los técnicos. Coordinar con Ventas la instalación de equipos nuevos y las visitas técnicas. Apoyar la facturación y seguimiento de cuentas por cobrar del departamento. Mantener organizada la documentación e información técnica de los clientes y equipos. Apoyar la promoción y venta de servicios, repuestos y contratos de mantenimiento. Velar por el orden administrativo y operativo del taller. Requisitos adicionales para el empleo : 5 años de experiencia en labores administrativas o de oficina, servicio al cliente. Experiencia en seguimiento de procesos administrativos, facturación y cobro. Conocimiento de contratación administrativa y licitaciones. Experiencia en el uso de SICOP, Microsoft Office, especialmente Word, Excel y Outlook. Facilidad para trabajar con sistemas administrativos y herramientas digitales. Deseable experiencia trabajando con instituciones públicas y proveedurías. Revisar SICOP para identificar nuevas oportunidades de contratación. Revisar carteles y apoyar en la identificación de oportunidades en las que pueda participar la empresa. Dar seguimiento a las licitaciones presentadas. Mantener organizados los expedientes y documentación de cada contratación. Coordinar entregas de equipos y materiales adjudicados. Elaborar y tramitar facturas y colaborar con su seguimiento y cobro. Preparar bitácoras de entrega y documentación para Servicio Técnico de los equipos.