Supervisor de Tienda

Descripción

Objetivo del puesto

Liderar el desempeño comercial y operativo de las tiendas asignadas, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas y rentabilidad, la adecuada gestión de inventarios, la aplicación de los estándares de servicio e imagen y el desarrollo del equipo comercial.

La posición requiere visitar regularmente los puntos de venta, analizar indicadores, identificar oportunidades y coordinar acciones con las áreas de Operaciones, Mercadeo, Logística, Compras y Talento Humano

Responsabilidades

• Supervisar el funcionamiento y los resultados comerciales de las tiendas asignadas.

• Dar seguimiento a ventas, rentabilidad, inventarios, rotación de productos y otros indicadores.

• Visitar regularmente los puntos de venta para verificar el servicio, el orden, la exhibición y el cumplimiento de los procedimientos.

• Identificar desviaciones y establecer planes de acción para mejorar los resultados.

• Liderar y acompañar al equipo comercial mediante reuniones, retroalimentación y capacitación.

• Asegurar que el equipo conozca los productos, precios, promociones y técnicas de venta.

• Coordinar la solución de situaciones relacionadas con clientes, inventarios, facturación, sistemas o logística.

• Velar por la disponibilidad y correcta presentación del catálogo de productos.

• Analizar información del mercado y de la competencia para identificar oportunidades comerciales.

• Preparar reportes e indicadores para apoyar la toma de decisiones.

• Coordinar con Mercadeo, Operaciones, Compras, Logística y otras áreas las acciones necesarias para el buen funcionamiento de las tiendas.

Requisitos

Experiencia requerida

• Mínimo tres años de experiencia en supervisión de tiendas, sucursales, puntos de venta o equipos comerciales.

• Experiencia en seguimiento de metas, indicadores comerciales y planes de acción.

• Experiencia liderando, capacitando y desarrollando equipos de ventas.

• Conocimiento de inventarios, facturación y operación de puntos de venta.

• Experiencia atendiendo clientes y resolviendo situaciones comerciales u operativas.

Conocimientos técnicos

• Indicadores comerciales y análisis de ventas.

• Elaboración y seguimiento de presupuestos y planes comerciales.

• Gestión de inventarios y rotación de productos.

• Técnicas de venta, negociación y servicio al cliente.

• Merchandising y exhibición de productos.

• Excel intermedio o avanzado.

• Elaboración de reportes y tableros de indicadores.

• Manejo de CRM, sistemas de punto de venta y herramientas de seguimiento de tareas.

• Deseable conocimiento de Power BI o herramientas similares.

Requisitos y disponibilidad

• Vehículo propio y licencia de conducir vigente.

• Disponibilidad para desplazarse regularmente entre tiendas.

• Disponibilidad para realizar giras fuera del Gran Área Metropolitana y, cuando se requiera, fuera del país.

• Disponibilidad para trabajar los sábados.

• Condiciones adecuadas de conectividad para realizar teletrabajo.