Ejecutivo Servicio al Cliente

Objetivo del puesto
Gestionar de manera integral y eficiente los trámites, consultas, inscripciones, traspasos y requerimientos postventa de la cartera de Leasing de Banca de Empresas, Pymes y Banca de Personas, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta, la calidad del servicio, la mitigación de riesgos operativos y legales, así como una experiencia excepcional para el cliente. Su gestión contribuirá al crecimiento sostenible del negocio y al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Arrendadora.
Principales funciones
Gestionar solicitudes y trámites de clientes de Leasing a través de los diferentes canales establecidos.
Dar seguimiento y resolución a consultas, trámites y reprocesos para garantizar una atención oportuna.
Administrar procesos de traspaso de activos de la cartera de Leasing, verificando el cumplimiento de los requisitos establecidos.
Dar seguimiento a la inscripción de activos para resguardar los intereses de la Arrendadora.
Atender oportunidades de negocio y solicitudes relacionadas con la originación del producto Leasing.
Brindar atención y orientación integral a clientes, proveedores y visitantes, gestionando comunicaciones, control de accesos y labores administrativas de recepción, garantizando una experiencia de servicio cordial, segura y alineada con los protocolos organizacionales.
Requisitos
Bachillerato o Técnico en Ciencias Económicas.
Experiencia mínima de 1 año en puestos como:
Recepcionista.
Asistente administrativa.
Servicio al cliente presencial.
Experiencia en:
Atención y orientación de clientes, proveedores y visitantes en entornos corporativos.
Servicio al cliente y gestión administrativa.
Deseable experiencia en el sector corporativo o financiero.
Deseable experiencia en producto Leasing.
Conocimientos y competencias
Conocimiento en procesos de traspaso de activos, inscripciones registrales y revisión de documentación legal y contractual (deseable).
Seguimiento y control de procesos operativos.
Atención al cliente presencial y corporativa.
Manejo básico-intermedio de Microsoft Office (Outlook, Word y Excel).
Normas de etiqueta y protocolo empresarial.
Orientación al servicio al cliente.
Comunicación efectiva oral y escrita.
Trabajo en equipo.
Iniciativa y proactividad.
Organización y planificación.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Manejo adecuado de relaciones interpersonales.
Tolerancia a la presión.
Responsabilidad y compromiso.
Capacidad de multitarea.
Resolución de situaciones e imprevistos.
Discreción y confidencialidad en el manejo de información.
¿Qué buscamos?
Una persona orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación, organización y seguimiento, capaz de brindar una experiencia de atención profesional y eficiente tanto a clientes internos como externos, asegurando el cumplimiento de los procesos operativos y administrativos de la cartera de Leasing.