Objetivo del Puesto :
Dirigir, coordinar y supervisar las operaciones de ventas de la tienda, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, la correcta atención al cliente, el adecuado manejo del personal y la aplicación de las políticas y procedimientos establecidos por la Empresa, además de un buen manejo y control de todo lo relacionado con taller.
Requisitos del Puesto :
Grado Académico : Bachillerato en Educación Media (indispensable).
Formación complementaria (deseable) : Cursos o capacitaciones en ventas,servicio al cliente o liderazgo.
Experiencia : Mínimo 2 años de experiencia en puestos de jefatura o encargado de tiendas o departamentos de ventas.
Experiencia comprobable en manejo de personal, resolución de conflictos y servicio al cliente
Conocimientos específicos :
Técnicas de ventas y atención al cliente
Control de inventarios y exhibición de productos
Manejo de indicadores de venta y reportes
Uso básico de Excel y herramientas básicas de oficina
Otros requisitos :
Disponibilidad para trasladarse a apoyar en otras tiendas según necesidad
Vehículo propio (no indispensable)
Actitud de liderazgo, compromiso y responsabilidad
Habilidades y competencias :
- Liderazgo y capacidad para dirigir equipos de ventas
- Orientación a resultados y resolución de problemas
- Actitud proactiva, responsable y con alto sentido de compromiso
- Capacidad para trabajar bajo presión y con metas definidas
- Excelente comunicación, empatía y trato respetuoso
- Habilidad para capacitar, motivar y acompañar al personal en campo
Funciones Principales :
Supervisar al personal de ventas, asegurando el cumplimiento de la meta e indicadoresPlanificar y ejecutar un plan de trabajo diario para el cumplimiento de ventas y tallerControlar el cumplimiento de los estándares de atención al cliente, presentación y orden de la tiendaCoordinar en la tienda la aplicación de estrategias de ventas, promociones y actividades comercialesVerificar el uso adecuado de materiales, herramientas y recursos de la tiendaControlar inventarios y apoyar en conteos, ajustes y reportes de diferenciasElaborar informes de ventas, desempeño del personal y análisis de resultadosDar seguimiento a reclamos o solicitudes de clientes, garantizando una atención efectivaApoyar la capacitación y desarrollo del equipo de ventas en técnicas, productos y servicioSupervisar el cumplimiento de horarios, normas internas y disciplina del personalPromover un ambiente de trabajo positivo, cooperativo y orientado al logro de resultadosSupervisar al personal de taller, asegurando el cumplimiento de metas e indicadoresParticipar activamente en inventarios y mantenimiento general de tienda yáreas comunes.