Supervisor Telemarketing (Call Center)

En Cuentame - ASYS, estamos buscando un Supervisor de Telemarketing para nuestro centro de llamadas, quien dirigirá y coordinará un equipo de telemarketing. Este puesto requiere una combinación de habilidades de liderazgo, gestión de tiempos, gestión de ventas y servicio al cliente de alto nivel.

Responsabilidades:

• Planificar, organizar y dirigir el equipo de telemarketing para alcanzar las metas y objetivos.
• Dar seguimiento y analizar el rendimiento del equipo para garantizar que se cumplan los objetivos de ventas.
• Proporcionar formación y coaching constante a los miembros del equipo para asegurar un alto nivel de rendimiento.
• Gestionar y resolver problemas y quejas de los clientes.
• Realizar evaluaciones de rendimiento y proporcionar retroalimentación constructiva a los miembros del equipo.
• Implementar y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

Calificaciones:

• Grado en Administración de Empresas, Marketing o afines.
• Experiencia previa en un puesto similar, preferiblemente en un ambiente de centro de llamadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y dirigir un equipo.
• Habilidades sólidas de resolución de problemas y de toma de decisiones.
• Fuerte habilidad para establecer prioridades, planificar y organizar el trabajo.
• Competencia en el manejo de Microsoft Office.

Beneficios:

• Ofrecemos un entorno de trabajo positivo y desafiante donde usted puede continuar desarrollándose profesionalmente.
• Competitivo paquete de beneficios que incluye seguro médico.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Gran equilibrio entre trabajo y vida personal con horarios flexibles.

En Cuentame - ASYS, valoramos la inclusión y la diversidad, y estamos comprometidos a proporcionar un ambiente de trabajo igualitario. Damos la bienvenida a todas las solicitudes calificadas sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por la ley. Creemos que cada individuo tiene un papel único que puede desempeñar en nuestra empresa, y estamos emocionados de ver cómo usted contribuirá a nuestro éxito.