Jefatura de Servicio Post Venta – Sector Automotriz Premium

Empresa del sector automotriz premium busca incorporar a su equipo un(a) Jefe(a) de Servicio PostVenta , responsable de dirigir la operación de un taller especializado en marcas de alto prestigio.

La posición tiene como propósito asegurar eficiencia operativa, calidad técnica y satisfacción del cliente , garantizando una experiencia postventa alineada con los estándares internacionales de las marcas que representa.

Responsabilidades principales

Dirigir las operaciones del taller, coordinando el trabajo de asesores, técnicos y personal administrativo.

Supervisar la recepción y entrega de vehículos, asegurando una experiencia excepcional para el cliente.

Implementar mejoras en los procesos, optimizando tiempos, productividad y rentabilidad.

Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) : horas facturadas, eficiencia, satisfacción del cliente y rentabilidad.

Gestionar la relación con proveedores y fabricantes en temas de garantías y casos técnicos.

Liderar al equipo bajo una cultura de excelencia, disciplina y aprendizaje continuo.

Requisitos del puesto

Formación : Bachillerato universitario en Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.

Experiencia : De 1 a 2 años en posiciones similares dentro del sector automotriz o talleres mecánicos.

Idiomas : Inglés intermedio.

Licencias : B1 y A3 al día.

Conocimientos técnicos : Manejo de sistemas de gestión (Salesforce, Softland, Helios), control de indicadores, mejora continua y servicio al cliente.