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Medical Virtual Assistant (Bilingual)
Medical Virtual Assistant (Bilingual)MOVE Your Biz • San José Province, San José, Costa Rica
Medical Virtual Assistant (Bilingual)

Medical Virtual Assistant (Bilingual)

MOVE Your Biz • San José Province, San José, Costa Rica
Hace 2 días
Tipo de contrato
  • Quick Apply
Descripción del trabajo

MOVE Your Business is proud to represent our client, a board-certified Orthopaedic Foot and Ankle Surgeon with private practice locations in Miami, Florida. She is expanding into cash-pay wellness services, offering medical weight-loss programs, hormone replacement therapy (HRT), and peptide therapy.

To support this expansion, we are seeking a bilingual Virtual Medical Assistant (English and Spanish) who will manage patient onboarding, scheduling, digital documentation, billing coordination, and follow-up communication. This role is critical in creating a seamless, compassionate, and organized patient experience from initial inquiry through treatment while allowing our client to focus on medical decision-making and personalized care.

Benefits :

  • Competitive salary
  • Strong support system
  • Health benefit ($30 / month)
  • Training materials for upskilling provided
  • Paid holiday leaves (depending on the holidays that the client observes)
  • Paid sick leaves (sick leave convertible to cash if perfect attendance)
  • Paid planned leaves

Key Responsibilities :

  • Patient Intake & Onboarding
  • Manage new patient onboarding for hormone, peptide, and weight-loss programs.

  • Send and track completion of digital forms, medical questionnaires, and consent documents.
  • Collect demographic and preliminary health information to create or update patient profiles.
  • Upload lab work, imaging, and required documentation (Pap smear, mammogram, etc.) into the electronic health record (EHR) system.
  • Scheduling & Coordination
  • Schedule virtual consultations and follow-ups based on provided time windows.

  • Coordinate telehealth (Zoom) appointments and ensure patients are reminded and prepared.
  • Maintain a centralized tracker for recurring visits and annual lab work.
  • Billing & Payment Coordination
  • Send secure payment links to patients upon commitment to treatment.

  • Coordinate with the office manager to ensure payment alignment with approved systems (e.g., Square, Greenwise, or integrated platforms).
  • Track received payments, reconcile records, and flag pending transactions.
  • Digital Record Management
  • Maintain accurate and organized digital patient files within AdvancedMD and Intergy EHR platforms.

  • Ensure all labs, forms, and signed documents are uploaded and categorized correctly.
  • Update patient trackers (Google Sheets / Excel) to monitor treatment progress, lab schedules, and follow-up milestones.
  • Patient Follow-Up & Experience
  • Conduct check-ins via text, phone, or email to confirm medication receipt and treatment satisfaction.

  • Send lab orders and reminders for follow-up appointments.
  • Maintain a compassionate, professional bedside manner consistent with our clients brand of care.
  • Administrative Support
  • Attend weekly alignment calls with the doctor and the team.

  • Assist with digital filing, correspondence, and office coordination as needed.
  • Support the early development of marketing collateral (brochures, digital flyers, basic email templates) once operations stabilize.
  • Ad Hoc Tasks
  • Assist with special projects assigned by the physician or office manager.

  • Help optimize workflow and patient processes as the clinic grows (e.g., improving trackers, updating SOPs).
  • Provide general administrative support as needed, including research tasks, vendor coordination, and occasional follow-ups outside standard workflows.
  • Requirements

  • 2+ years of experience in a medical, wellness, or telehealth setting.
  • Bilingual (English + Spanish) fluent in speaking, reading, and writing both languages.
  • Strong organizational and data management skills with extreme attention to detail.
  • Proficiency with EHR systems (AdvancedMD, Intergy, or similar) and cloud-based tools (Google Workspace, Excel).
  • Experience handling confidential patient information (HIPAA compliance required).
  • Excellent written and verbal communication skills; able to convey warmth and professionalism with every patient.
  • Ability to handle repetitive or complex patient requests with patience, empathy, and professionalism.
  • Two professional references and a valid criminal background check issued within the last 60 days are required for all successful applicants.
  • Completion of intake paperwork, including submission of a valid tax identification number (e.g., Social Security Number, Social Insurance Number, or the country's equivalent), is required before onboarding.
  • Preferred Qualifications

  • Experience supporting cash-pay or concierge medicine programs (e.g., hormone therapy, peptides, aesthetics, or wellness clinics).
  • Prior use of telehealth scheduling systems or digital patient intake workflows.
  • Knowledge of or willingness to learn secure payment systems (Square, Stripe, etc.).
  • Comfortable working independently and proactively identifying process improvements
  • Working Hours :

    Part Time (20 hours per week)

    Monday through Friday 8 a.m to 12 p.m or 1 p.m - 5 p.m Pacific Time

    Pay : $375 per month + $30 Allowance per month

    About Us :

    MOVE Your Business is an outsourcing company based in Southern California, dedicated to empowering both businesses and professionals. We connect growing companies with skilled virtual talent while creating meaningful, long-term opportunities for our team members. As a fast-growing player in the outsourcing space, were committed to building partnerships that drive success and to fostering a supportive, inclusive environment where our people can thrive and grow with us.

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    Assistant Bilingual • San José Province, San José, Costa Rica

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