Soporte Técnico

Funciones del Puesto

Redes y Comunicaciones :

Conocimientos sólidos en protocolos de red : TCP / IP , SNMP , ICMP , WMI , NetFlolw , sFlow .

Conocimientos en topologías de red , segmentación , VLANs y ruteo.

Compresión de conceptos de latencia , pérdida de paquetes , jittler y disponibilidad .

Sistema Operativos y Plataformas :

Administración de sistemas Windows Server y Linux (Ubuntu , CentOS REdHAt).

Conocimientos en virtualización : VMware vsphere , Hyper-V.

Experiencia en servicios de directorio (Active Directory) , DNS,DHCP.

Monitoreo y Gestión de Infraestructura :

Experiencia en herramientas de monitoreo de red y rendimiento (Preferible OPManager).

Creación de umbrales , alertas , paneles , vistas personalizadas y reglas de calificación

Gestión de copias de seguridad y restauración de configuraciones.

Responsabilidades en Plataforma OpManager :

Instalación , configuración y administración de OpManager

Configuración de dispositivos SNMP, WMI,CLI y API

Integración con otras herramientas ManageEngine : ServiceDesk Pluis , NetFlow Analyzer , Firewall Analyzer , etc..

Implementación de mapas de red , vistas L2 y vistas personalizadas.

Configuración de informes automatizados y programación de mantenimiento.

Manejo de actualizaciones , parches y respaldo de la plataforma .

Automatización y Scripts :

Conocimiento básicos en scripting : PowerShell , Basch o Python para tareas de automatización

Conocimiento en creación de flujos de trabajo dentro de OpManager.

Requisitos del Puesto

2 años de experiencia en soporte técnico .

Disponibilidad de viajar Disponibilidad de horario .

Trato con clientes .

Contar con vehículo propio .

Licencia B1 .

Inglés B2 .