Asesor Postventa
SeimaqSanto Domingo, Heredia, CRHace 2 días
Descripción del trabajoExperiencia mínima de 2 a 3 años en servicio al cliente corporativo y postventa. Licencia de conducir vigente B1. Experiencia en manejo de contratos y cuentas estratégicas. Deseable : experiencia en empresas de servicios industriales o comercialización de equipos Gestión de contratos y seguimiento de indicadores de servicio. Manejo de herramientas digitales (CRM, Excel, Word, correo corporativo). Conocimiento básico de procesos técnicos relacionados con equipos industriales (deseable).
Requerimos contratar Asesor Postventa
- Atender clientes AAA, AA y A mediante visitas programadas, seguimiento proactivo y atención personalizada.
- Supervisar el cumplimiento de contratos de alquiler, venta y mantenimiento, garantizando la satisfacción del cliente.
- Gestionar reclamos y brindar soluciones efectivas a nuestros clientes.
- Coordinar con áreas técnicas, operativas y de soporte para asegurar la correcta ejecución de los servicios postventa.
- Identificar oportunidades de renovación contractual, así como estrategias de upselling y cross-selling, contribuyendo al crecimiento comercial.
- Elaborar reportes periódicos sobre el estado de cuentas clave, presentando indicadores de satisfacción, cumplimiento y oportunidades comerciales.
- Profesional o estudiante avanzado en Administración, Ingeniería Industrial o afín.
Experiencia :
Conocimientos Técnicos :
INDISPENSABLE : Excelente servicio al cliente, manejo de conflictos, análisis lógico, trabajos en equipo.
Trabajo 100% presencial, de lunes a viernes de 7 : 30am a 5 : 00pm
Ubicación : Heredia, Santa Rosa, Santo Domingo, frente a Bimbo
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Asesor • Santo Domingo, Heredia, CR
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