Asesor Postventa
SeimaqHeredia, Heredia, Costa RicaHace 6 días
Descripción del trabajoProfesional o estudiante avanzado en Administración, Ingeniería Industrial o afín. Experiencia mínima de 2 a 3 años en servicio al cliente corporativo y postventa. Licencia de conducir vigente y vehículo propio. Experiencia en manejo de contratos y cuentas estratégicas. Deseable : experiencia en empresas de servicios industriales o comercialización de equipos
Funciones principales :
- Atender clientes AAA, AA y A mediante visitas programadas, seguimiento proactivo y atención personalizada.
- Supervisar el cumplimiento de contratos de alquiler, venta y mantenimiento, garantizando la satisfacción del cliente.
- Gestionar reclamos y brindar soluciones efectivas a nuestros clientes.
- Coordinar con áreas técnicas, operativas y de soporte para asegurar la correcta ejecución de los servicios postventa.
- Identificar oportunidades de renovación contractual, así como estrategias de upselling y cross-selling, contribuyendo al crecimiento comercial.
- Elaborar reportes periódicos sobre el estado de cuentas clave, presentando indicadores de satisfacción, cumplimiento y oportunidades comerciales.
Requisitos
Formación Académica :
Experiencia :
INDISPENSABLE : Excelente servicio al cliente, manejo de conflictos, análisis lógico, trabajos en equipo.
Trabajo 100% presencial, de lunes a viernes de 7 : 30am a 5 : 00pm
Ubicación : Heredia, Santa Rosa, Santo Domingo, frente a Bimbo
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Asesor • Heredia, Heredia, Costa Rica
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