NOC Helpdesk Bilingual (English Speaker)
Staff4MeCRHace 3 días
Tipo de contrato
- Quick Apply
Descripción del trabajoFluency in English (both written and verbal) is required. Previous experience in a helpdesk or technical support environment is preferred. Strong analytical and problem-solving skills. Excellent communication and customer service skills. Familiarity with network protocols, systems administration, and ticketing systems. Relevant IT certifications (e.g., CompTIA A+, ITIL) are a plus. High school diploma required; Associate’s or Bachelor’s degree in a related field is a plus. Fluency in English (both written and verbal). Previous experience in a helpdesk or technical support environment. Strong analytical and problem-solving skills. Excellent communication and customer service skills. Familiarity with network protocols and systems administration. Relevant IT certifications (e.g., CompTIA A+, ITIL) are a plus. High school diploma required; Associate’s or Bachelor’s degree in a related field is a plus. Competitive salary and benefits package. Opportunity for growth and career development. Training and support to enhance technical and customer service skills. Work in a dynamic and multicultural environment.
Job Summary : Staff4Me is looking for a highly motivated NOC Helpdesk Bilingual Analyst (English Speaker) to join our growing team. The successful candidate will be responsible for providing top-notch technical support and monitoring services for our clients' network systems. This role demands excellent communication skills as you will assist users with technical inquiries and issues.
Key Responsibilities :
- Monitor network performance and respond to alerts proactively to ensure uptime.
- Provide technical assistance in English via phone, email, and chat to clients experiencing issues.
- Troubleshoot hardware and software problems and escalate issues as necessary.
- Document all support interactions and resolutions in the ticketing system for accurate record-keeping.
- Collaborate with cross-functional teams to improve service efficiency and user satisfaction.
- Participate in regular training sessions to stay updated on new technologies and best practices.
- Assist in generating reports on network performance and incident management.
Requirements :
Requirements
Benefits
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Noc Helpdesk Speaker • CR
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