Servicio al Cliente y Atención Multicanal

Funciones principales :

• Gestionar la central telefónica, correos, mensajería instantánea y redes sociales.
• Atender leads entrantes y canalizarlos oportunamente al equipo de ventas.
• Dar seguimiento a consultas, reclamos y solicitudes de clientes, asegurando una respuesta ágil y efectiva.
• Apoyar en el proceso de ventas y servicio postventa, colaborando con el equipo comercial.
• Brindar soporte en la recepción de clientes y visitantes en oficinas, garantizando una atención profesional.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes en el sistema CRM.
• Colaborar en campañas de comunicación y atención digital según requerimientos del área comercial.

Requisitos

Formación Académica :

Experiencia :

Conocimientos Técnicos :

INDISPENSABLE : Excelente servicio al cliente, manejo de conflictos, análisis lógico, trabajos en equipo.

Trabajo 100% presencial, de lunes a viernes de 7 : 30am a 5 : 00pm

Ubicación : Heredia, Santa Rosa, Santo Domingo, frente a Bimbo