Salesforce Marketing Cloud Specialist

Objetivo del Puesto

Diseñar, implementar y optimizar estrategias de marketing digital centradas en la experiencia del cliente, mediante el uso avanzado de plataformas CRM (preferentemente Salesforce), automatización de campañas multicanal y análisis de datos, con el fin de mejorar la fidelización, conversión y eficiencia operativa de las marcas del grupo.

Funciones Principales

Gestión de CRM : Administrar y optimizar la plataforma CRM para garantizar una gestión efectiva de las relaciones con los clientes.

Campañas de Email Marketing : Diseñar, implementar y optimizar campañas de email marketing, utilizando contenido dinámico y personalizado.

Integración : Coordinar la experiencia mediante la integración de WhatsApp en Marketing Cloud y Service Cloud, garantizando la transferencia fluida de las conversaciones.

Optimización de Leads y Segmentación : Optimizar procesos de gestión de leads y segmentación de audiencias, mejorando la precisión de filtros y la eficacia de listas de correos.

Colaboración Interdepartamental : Colaborar con equipos multidisciplinarios para implementar y evaluar nuevas iniciativas que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Requisitos Académicos

Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Informática o carreras afines.

Cursos o certificaciones en CRM, preferiblemente en Salesforce.

Capacitaciones en Marketing Digital y Email Marketing.

Conocimientos y Aptitudes

Amplia experiencia en la gestión y manejo de CRM, preferentemente Salesforce.

Conocimientos avanzados en marketing digital, incluyendo estrategias de contenido y análisis de métricas.

Experiencia en el manejo de campañas de email marketing y plataformas de comunicación.

Conocimientos en HTML son un plus.

Dominio avanzado de Excel.

Habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos de clientes.

Excelente comunicación y habilidades interpersonales.

Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónoma.

Inglés intermedio o avanzado.

Experiencia Requerida

Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en roles similares.