Servicio al Cliente y Atención Multicanal
SeimaqHeredia, Heredia, Costa RicaHace 3 días
Descripción del trabajoBachiller en educación media o estudiante universitario en Administración, Mercadeo o afín. Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o call center. Deseable experiencia en entornos digitales y atención por redes sociales. Manejo de herramientas de oficina (Excel, Word, correo electrónico). Conocimiento básico en gestión de redes sociales y plataformas CRM (deseable). Redacción profesional y habilidades comunicativas
Funciones principales :
- Gestionar la central telefónica, correos, mensajería instantánea y redes sociales.
- Atender leads entrantes y canalizarlos oportunamente al equipo de ventas.
- Dar seguimiento a consultas, reclamos y solicitudes de clientes, asegurando una respuesta ágil y efectiva.
- Apoyar en el proceso de ventas y servicio postventa, colaborando con el equipo comercial.
- Brindar soporte en la recepción de clientes y visitantes en oficinas, garantizando una atención profesional.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes en el sistema CRM.
- Colaborar en campañas de comunicación y atención digital según requerimientos del área comercial.
Requisitos
Formación Académica :
Experiencia :
Conocimientos Técnicos :
INDISPENSABLE : Excelente servicio al cliente, manejo de conflictos, análisis lógico, trabajos en equipo.
Trabajo 100% presencial, de lunes a viernes de 7 : 30am a 5 : 00pm
Ubicación : Heredia, Santa Rosa, Santo Domingo, frente a Bimbo
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Servicio Al Cliente • Heredia, Heredia, Costa Rica
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